您有在线销售产品的企业吗？接下来，您需要成功的最关键因素之一是高效的订单履行流程，该流程可以快速、完好地将产品交付给客户。如果您在实体店销售，随着越来越多的客户选择在大流行期间在您的商店或路边取货，拥有正确的订单履行流程仍然很重要。但是，如果您涉足电子商务，这实际上在日益数字化的世界中蓬勃发展，您需要出色的运输履行服务来确保您的业务取得成功。设计正确的订单履行流程 过程 订单履行是接受、包装和运送物品给客户的方法，或者在取货的情况下，寻找客户可以快速取货或将其交付到他们的汽车的位置。例如，在亚马逊的引领下，一些零售商提供储物柜，用于存放订购的物品，直到客户使用订单取货通知中发送的代码解锁储物柜。成功的订单履行流程取决于每家公司的情况以及客户的需求和偏好。一些公司自己（内部）完成工作，而另一些公司则使用 3PL 或第三方物流提供商。以下是命令执行过程中涉及的典型顺序： 收货 ➯ 存储 ➯ 客户订单查询 ➯ 处理 ➯ 拣货和包装 ➯ 运输 ➯ 退货
（如适用）验收：内部履行公司接收来自上游制造商或批发商的产品。一些公司选择使用 3PL 提供商的服务来执行此任务。存储：建立一个有组织且标签良好的存储仓库对于轻松、低成本的订单履行过程至关重要，因为存储额外的库存，因为您无法准确衡量当前存储的物品数量，这意味着浪费空间和时间来寻找需要的物品。杂乱无章的仓库往往令人困惑，这可能导致订单履行不准确和不必要的延误。客户订单查询和处理：一旦您收到客户的订单，您将开始必要的步 传真列表 骤以确保订单及时送达客户。此步骤通常从确认系统中的请求或将其编码到数据库中开始。在线订单加快了这一过程并避免了错误。拾取和包装：一旦物品被编码以进行处理，工人（或机器人）从其存储位置拾取物品并将其包装以进行运输。自动化流程使用重量检查包装订单，以确保所有物品都已被拣选，并且没有将其他物品添加到容器中。然后将包装好的产品分类到特定的地理区域和适当的承运商中，以便为装运做好准备。运输和交付：包装后的产品现在通过各种交付方式运送给客户，包括空运、海运、铁路或公路运输，具体取决于产品的价值和易腐性以及客户的需
求。退货：产品交付不会结束。一些客户可能会出于各种原因选择退货。逆向物流是将这些产品退回您的仓库并在某些情况下更换商品的术语。逆向物流的成本如此之高，以至于一些公司现在要求您保留或捐赠低价物品，而不是退回它们。另一种选择是将商品退回实体店。例如，Kohl's 等商店现在接受亚马逊退货并将它们组合起来以获得具有成本效益的退货。策略 如果您想发展业务，准确及时地履行订购的产品至关重要。此外，随着技术和其他因素的迅速变化，建议您制定合理的策略来不断改进您的订单履行流程。制定你的技术 如前所述，公司面临不同的情况，可以加强执行策略，也可以增加执行难度。尽管如此，为了制定健康和更好的履行策略，您需要考虑以下一些基本因素。公司规模和订单量 在制定战略之前，您需要充分了解您的业务规模和容量。最好掌握有关您每月订单量的准确信息，以便根据您在特定时间范围内销